Comment passer votre commande chez nous

1. Rechercher le produit

• Utilisez la barre de recherche ou parcourez les collections pour trouver le produit que vous souhaitez acheter.

• Cliquez sur le produit pour voir les détails, comme la description, le prix, les modèles (taille, couleur, etc.),

2. Ajouter au panier

• Sélectionnez les variantes souhaitées (taille, couleur) si nécessaire.

• Cliquez sur Ajouter au panier. Cela ajoute l’article à votre panier d’achat virtuel.

3. Passer à la caisse (paiement)

• Cliquez sur l’icône en bleue "Partager votre panier" se trouvant vers le bas du côté gauche de votre écran puis sur partager sur WhatsApp.

Vous serez redirigé directement vers un compte WhatsApp pour confirmer le paiement de votre panier et saisir les informations nécessaires pour la livraison.

. Ce compte vous communiquera directement les jours de la livraison et les frais de livraison par poids (/Kg) si ça concerne les produits importés.

.Pour les produits fourni localement (Bukavu) la livraison est :

  • Gratuite et sans frais à Bukavu
  • 1$ /kg à Goma
  • 1,5$ /Kg au Burundi
  • 3$ /Kg à Kinshasa

Pour les produits importés les frais sont de :

  • 12$/Kg à Bukavu
  • 12$/Kg à Goma
  • 13$/Kg au Burundi
  • 13$/Kg à Kinshasa

NB:Les frais de paiement par kilos (kg) seront payés lors de la livraison de votre colis.

Modes de Paiement

Lors de votre contact avec l'un des membres de notre équipe via WhatsApp, nous vous fournirons des informations détaillées sur tous les modes de paiement que nous acceptons. Parmi ceux-ci, vous trouverez : Airtel Money, Orange Money et M-Pesa.

Avantages sur le site shopstream DRC

  • Avec shopstream commandez vos articles de tout genre avec un meilleur prix abordable sur le marché.
  • Avec shopstream profiter de tout les avantages offerts, avec des reductions et des semaines généreuses.
  • Pour votre première commande chez nous , nous vous offrons une carte de fidélité sur laquelle on y ajoutera des points en % (10% par achat ) pour profiter d’une réduction de 1kg gratuit après votre 10e commande chez nous concernant les produits à importer.

Pourquoi Nous N'avons Pas Intégré de Paiement en Ligne Immédiat

Sur notre nouvelle plateforme d'e-commerce, nous avons pris la décision stratégique de ne pas intégrer de paiement en ligne immédiat dès le lancement. Cette approche vise à instaurer un climat de confiance et de professionnalisme avec nos clients, surtout en tant que nouvelle entreprise sur le marché.

Nous comprenons que la pratique du paiement en ligne n'est pas encore largement adoptée en République Démocratique du Congo et ailleurs en Afrique. C'est pourquoi nous privilégions d'abord une interaction directe avec notre service client. Cela permet à nos clients de poser des questions, d'obtenir des clarifications et de se sentir rassurés avant de finaliser leur achat.

Nous croyons fermement qu'une communication ouverte et personnalisée est essentielle pour établir une relation de confiance. À mesure que nos clients et la communauté en RDC se familiariseront avec les paiements en ligne, nous prévoyons d'intégrer cette option progressivement. Notre objectif est de garantir que chaque client se sente en sécurité et à l'aise lors de ses transactions.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien alors que nous travaillons à améliorer votre expérience d'achat.